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Con Atlante, tramite l’app myAtlante:
• 1 € speso = 100 Green Gems
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• In sintesi: ogni euro speso ti torna sotto forma di credito per una prossima ricarica


• Ricarica con myAtlante o con la tua carta di ricarica Atlante
• Le tue Green Gems si accumulano automaticamente dopo ogni ricarica, in base all’importo pagato
• Converti le tue Green Gems in credito (€) con un clic nell’app
• Il credito viene poi detratto automaticamente durante la tua prossima ricarica con Atlante


La carta RFID Atlante è gratuita: approfittane! Ordinala nella sezione « Carte di ricarica » dell’app myAtlante e ricarica in tutta tranquillità sulle stazioni Atlante e ChargeLeague.


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Nelle stazioni Atlante: 1 ricarica a pagamento, 1 ricarica gratuita!

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30% di cashback sulla stazioni Atlante, con le Green Gems!

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10 CHF spesi =

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accumulate

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Con myAtlante, accedi facilmente alle stazioni di ricarica rapida e ultra-rapida Atlante in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Trova la stazione di ricarica ideale, simula i costi, ricarica la tua auto con energia 100% green e risparmia grazie a myAtlante e altre offerte esclusive.

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Domande frequenti
Atlante Go myAtlante app Green Gems

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Abbonarsi ad Atlante Go è semplice e veloce. Basta accedere all’app myAtlante, aggiungere un metodo di pagamento se non lo hai già fatto e attivare Atlante Go dal menu “Abbonamenti”. In pochi minuti potrai iniziare a ricaricare la tua auto elettrica a tariffe dedicate.


Con l’abbonamento Atlante Go puoi ricaricare la tua auto elettrica in Italia, Francia e Spagna, sia presso le stazioni Atlante che presso i partner ChargeLeague (Electra, Fastned e IONITY).

Tariffe attuali:

Italia
– Stazioni Atlante: 0,49 €/kWh
– Stazioni ChargeLeague: 0,59 €/kWh

Francia
– Stazioni Atlante: 0,29 €/kWh
– Stazioni ChargeLeague: 0,49 €/kWh

Spagna
– Stazioni Atlante: 0,29 €/kWh
– Stazioni ChargeLeague: 0,49 €/kWh


L’abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente. Il primo addebito avviene al momento dell’attivazione, mentre i rinnovi successivi avvengono lo stesso giorno di ogni mese. Se il giorno non esiste nel mese, il rinnovo avviene l’ultimo giorno del mese.

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Continuerai a beneficiare della tariffa ridotta fino alla fine del mese già pagato.

Atlante Go è riservato esclusivamente ai clienti privati.

Il pagamento viene addebitato automaticamente ogni 30 giorni sul metodo di pagamento salvato nell’app myAtlante.

Se non hai un abbonamento Atlante Go, la ricarica ha un prezzo variabile in base al Paese e al punto di ricarica scelto. Consulta l’app myAtlante per scoprire le tariffe aggiornate di ogni stazione.

I tempi di ricarica dipendono da diversi fattori, non dall’app. Questi includono:

1) Lo stato di carica della batteria della tua auto
2) Il modello della tua auto elettrica
3) La potenza del punto di ricarica

myAtlante è l’app gratuita per accedere facilmente alle stazioni di ricarica Atlante, dei partner ChargeLeague (Electra, Fastned e IONITY) e degli altri operatori selezionati disponibili in app. Con myAtlante puoi cercare il punto di ricarica più adatto a te e ricaricare il tuo veicolo elettrico. Utilizza i nostri filtri per ricercare in base alla potenza, al tipo di connettore e alla disponibilità.
Per aggiungere il tuo veicolo all’app, accedi alla sezione “I miei veicoli” dal menu principale e fai clic su “Aggiungi un nuovo veicolo”. L’app è compatibile con una vasta gamma di marche e modelli di auto elettriche.

Inoltre, alcune marche come Tesla, BMW e Volkswagen supportano la connessione diretta tra il veicolo e l’app, consentendoti di visualizzare sul tuo smartphone lo stato di carica della batteria e la quantità di energia immessa durante la sessione di ricarica.

L’app non influisce sui tempi di ricarica che possono variare in base a:

1) Lo stato di carica della batteria della tua auto
2) Il modello delle tua auto elettrica
3) La potenza del punto di ricarica

No, myAtlante non supporta questa funzionalità.
La registrazione all’app è completamente gratuita. Ti verrà chiesto solo di associare una carta di credito o debito valida. I circuiti di pagamento più comuni, come Mastercard, Visa e Maestro, sono supportati. Attualmente, il circuito American Express e i pagamenti tramite PayPal, Google Pay e Apple Pay non sono supportati. I costi di ricarica sono specificati all’interno dell’app e variano a seconda della potenza del punto di ricarica.
Sì, in app puoi attivare l’abbonamento Atlante Go. Consulta la sezione delle FAQ dedicata e scopri tutti i vantaggi.
Assicurati con la tua banca che la funione 3D Secure per i pagamenti online sia attiva sulla tua carta di credito/debito.
La sicurezza dei pagamenti è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate e partner specializzati per proteggere le transazioni effettuate mediante l’app.
Accedi alla sezione “Storico Ricariche” dal menu principale per monitorare tutte le tue sessioni di ricarica passate, per mese o per anno, e scaricare le ricevute.
Sì, puoi richiedere gratuitamente la tua Carta di Ricarica Atlante (tessera RFID) dalla sezione “Carte di ricarica” del menu principale dell’app. La Carta di Ricarica Atlante ti permette di avviare una sessione di ricarica esclusivamente nelle stazioni di ricarica Atlante e senza bisogno del tuo smartphone,

La carta verrà spedita gratuitamente all’indirizzo da te indicato entro dieci giorni lavorativi.

No, la tua Carta di ricarica Atlante (tessera RFID) non ha credito e non è ricaricabile. La tessera RFID ti permetterà di avviare una sessione di ricarica senza il tuo smartphone. Tutti i costi saranno addebitati sulla carta di credito/debito che hai registrato nell’applicazione.
Accedi al menu principale, seleziona la voce “Carte di ricarica”. Quindi fai clic sul pulsante “+” e inserisci il codice che trovi sul retro della carta. Una volta completata l’attivazione, sarai pronto per utilizzare la tua carta RFID.
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per aiutarti in ogni fase del processo di ricarica. Contattaci telefonicamente, via email o attraverso la chat all’interno dell’app.

Le Green Gems sono punti che accumuli automaticamente ogni volta che ricarichi la tua auto elettrica tramite l’app myAtlante. Puoi convertirle in credito da utilizzare per le tue future ricariche.

Accumuli Green Gems ogni volta che ricarichi il tuo veicolo con l’app myAtlante o con la carta RFID Atlante. Le ottieni ricaricando sulle stazioni Atlante e su quelle degli operatori partner ChargeLeague disponibili in app. Condizioni principali:
• 1 Green Gem equivale a 0,01€
• Stazioni Atlante: 10 Green Gems per ogni 1€ speso in ricarica.
• Stazioni dei partner ChargeLeague e altri operatori disponibili in app: 3 Green Gems per ogni 1€ speso in ricarica.
• Puoi convertire le Green Gems accumulate in credito, utilizzabile per la ricarica successiva sulla rete Atlante.
• Se paghi una ricarica usando (anche) il credito da Green Gems, accumuli Green Gems solo sulla parte pagata in euro. Esempio: hai 5€ di credito e una ricarica Atlante costa 15€ → paghi 10€ in euro → ottieni 100 Green Gems.
• Il calcolo delle Green Gems considera l’importo arrotondato per difetto ai 10 centesimi. Esempio: 7,99€ spesi su colonnina Atlante → ottieni 79 Green Gems.

No. Una volta scaricata l’app myAtlante, creato il tuo account e effettuata la prima ricarica, inizierai ad accumulare Green Gems in automatico, senza alcuna attivazione aggiuntiva.

Puoi visualizzare il saldo aggiornato nella sezione “Green Gems & Codici Promo” del menu dell’app myAtlante.

Il credito ottenuto convertendo le Green Gems è utilizzabile esclusivamente nelle stazioni di ricarica del network Atlante.
myAtlante app Green Gems

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myAtlante è l’app gratuita per accedere facilmente a tutte le stazioni di ricarica Atlante e a quelle degli operatori del network ChargeLeague (Electra, Fastned, IONITY). Grazie all’app puoi ricercare il punto di ricarica più vicino e ricaricare il tuo veicolo elettrico. Utilizza i nostri filtri per ricercare in base alla potenza, al tipo di connettore e alla disponibilità.
Per aggiungere il tuo veicolo all’app, accedi alla sezione “I miei veicoli” dal menu principale e fai clic su “Aggiungi un nuovo veicolo”. L’app è compatibile con una vasta gamma di marche e modelli di auto elettriche.

Inoltre, alcune marche come Tesla, BMW e Volkswagen supportano la connessione diretta tra il veicolo e l’app, consentendoti di visualizzare sul tuo smartphone lo stato di carica della batteria e la quantità di energia immessa durante la sessione di ricarica.

L’app non influisce sui tempi di ricarica che possono variare in base a:

1) Lo stato di carica della batteria della tua auto
2) Il modello delle tua auto elettrica
3) La potenza del punto di ricarica

No, myAtlante non supporta questa funzionalità.
La registrazione all’app è completamente gratuita. Ti verrà chiesto solo di associare una carta di credito o debito valida. I circuiti di pagamento più comuni, come Mastercard, Visa e Maestro, sono supportati. Attualmente, il circuito American Express e i pagamenti tramite PayPal, Google Pay e Apple Pay non sono supportati. I costi di ricarica sono specificati all’interno dell’app e variano a seconda della potenza del punto di ricarica.
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Sì, puoi richiedere gratuitamente la tua Carta di Ricarica Atlante (tessera RFID) dalla sezione “Carte di ricarica” del menu principale dell’app. La Carta di Ricarica Atlante ti permette di avviare una sessione di ricarica esclusivamente nelle stazioni di ricarica Atlante e senza bisogno del tuo smartphone,

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Le Green Gems sono punti che accumuli automaticamente ogni volta che ricarichi la tua auto elettrica tramite l’app myAtlante. Puoi convertirle in credito da utilizzare per le tue future ricariche.


Accumuli Green Gems ogni volta che ricarichi il tuo veicolo con l’app myAtlante o con la carta RFID Atlante. Le ottieni ricaricando sulle stazioni Atlante e su quelle degli operatori partner ChargeLeague disponibili in app.
Condizioni principali:
• 1 Green Gem equivale a circa 0,0090 CHF (il valore può essere soggetto a leggere variazioni in base al tasso di cambio applicabile).
• Stazioni Atlante: 32 Green Gems per ogni 1 CHF speso in ricarica.
• Stazioni partner ChargeLeague: 11 Green Gems per ogni 1 CHF speso in ricarica.
• Puoi convertire le Green Gems accumulate in credito, utilizzabile per la ricarica successiva sulla rete Atlante.
• Se paghi una ricarica usando (anche) il credito da Green Gems, accumuli Green Gems solo sulla parte pagata in CHF. Esempio: hai 5 CHF di credito e una ricarica Atlante costa 15 CHF → paghi 10 CHF → ottieni 320 Green Gems.
• Le Green Gems vengono convertite in base al tasso di cambio EUR/CHF, quindi il loro valore in CHF e l’importo finale del credito possono variare leggermente nel tempo.
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No. Una volta scaricata l’app myAtlante, creato il tuo account e effettuata la prima ricarica, inizierai ad accumulare Green Gems in automatico, senza alcuna attivazione aggiuntiva.

Puoi visualizzare il saldo aggiornato nella sezione “Green Gems & Codici Promo” del menu dell’app myAtlante.

Il credito ottenuto convertendo le Green Gems è utilizzabile esclusivamente nelle stazioni di ricarica del network Atlante.
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Le Green Gems sono i punti fedeltà di Atlante che accumuli ogni volta che ricarichi il tuo veicolo elettrico tramite l’app myAtlante o la carta di ricarica Atlante. Puoi successivamente convertirle in credito da utilizzare per le tue future ricariche presso Atlante.
ChargeBack è il nuovo esclusivo programma di cashback di Atlante che ti permette di accumulare Green Gems a ogni ricarica, per poi convertirle in credito (€) da utilizzare per una successiva ricarica presso Atlante. Principio generale: • 1 € speso in una stazione Atlante = 100 Green Gems accumulate • 100 Green Gems accumulate = 1 € in omaggio su una successiva ricarica presso Atlante • In breve: spendi 1 € presso Atlante, ricevi 1 € in omaggio sulla tua prossima ricarica presso Atlante
No. Una volta scaricata l’app myAtlante e creato il tuo account, inizi automaticamente ad accumulare Green Gems fin dalla tua prima ricarica.
Ricarica il tuo veicolo elettrico utilizzando l’app myAtlante o la carta di ricarica Atlante. Accumuli automaticamente e immediatamente Green Gems in base all’importo pagato in euro durante ogni ricarica.
Converti le tue Green Gems in credito (€) direttamente nell’app myAtlante, nella sezione “Green Gems”, cliccando sull’apposito pulsante. Troverai poi il tuo credito disponibile nel tuo portafoglio virtuale, accessibile tramite l’icona in alto a destra dello schermo. Il credito verrà poi automaticamente detratto dalla fattura durante la tua successiva ricarica in una stazione Atlante.
No. Non accumuli Green Gems sugli importi pagati con il credito derivante da Green Gems accumulate in precedenza. Solo gli importi addebitati sulla tua carta di pagamento ti permettono di accumulare Green Gems.
Le tue Green Gems sono valide per 6 mesi dalla data di ottenimento. Nota: ogni volta che accumuli nuove Green Gems, il periodo di validità di tutte le tue Green Gems viene reimpostato a 6 mesi.
Punto di partenza: il tuo saldo di Green Gems è 0. Ricarica 1: Ricarichi il tuo veicolo in una stazione Atlante per un importo totale di 10 € utilizzando l’app myAtlante o la carta di ricarica Atlante. 10 € vengono addebitati sulla tua carta di pagamento. Accumuli automaticamente 1.000 Green Gems, visibili nell’app. Converti le tue 1.000 Green Gems in un credito di 10 € nell’app. Ricarica 2: Effettui una nuova ricarica in una stazione Atlante per un importo totale di 15 € utilizzando l’app myAtlante o la carta di ricarica Atlante. 10 € vengono pagati con il tuo credito disponibile, derivato dalle Green Gems accumulate durante la Ricarica 1. Solo 5 € vengono addebitati sulla tua carta di pagamento, il che ti permette di accumulare 500 nuove Green Gems. Il tuo saldo di Green Gems è ora di 500. E così via…
Sì. ChargeBack ti permette di accumulare Green Gems anche nelle stazioni degli operatori partner della ChargeLeague (IONITY, Electra, Fastned), con un tasso differente. Presso Atlante, accumuli cashback sul 100% delle tue spese. Nelle stazioni partner ChargeLeague, usufruisci di un cashback del 3% per ogni euro speso. Puoi utilizzare il credito disponibile solo nelle stazioni Atlante. Principio generale: • 1 € speso in una stazione ChargeLeague = 3 Green Gems accumulate • 100 Green Gems accumulate = 1 € in omaggio su una successiva ricarica presso Atlante (e solo presso Atlante).
Nel menu dell’app, vai alla sezione “Green Gems” per controllare le tue Green Gems accumulate. Quindi clicca sull’icona del portafoglio (in alto a destra dello schermo) per verificare il tuo credito disponibile.

myAtlante è un’app gratuita disponibile per il download su App Store e Play Store, che fornisce l’accesso alle stazioni di ricarica Atlante e alle stazioni partner ChargeLeague (IONITY, Electra, Fastned) nei paesi europei in cui sono presenti. Ti aiuta a trovare facilmente il punto di ricarica più vicino e ad avviare la ricarica del tuo veicolo elettrico. Puoi filtrare le stazioni per potenza, tipo di connettore e disponibilità delle colonnine.

L’app non influisce sui tempi di ricarica, che dipendono da:
1) Lo stato di carica della batteria della tua auto
2) Il modello della tua auto elettrica
3) La potenza del punto di ricarica

No, myAtlante non supporta questa funzionalità.

La registrazione all’app è gratuita. Devi prima collegare una carta di credito o di debito valida (Mastercard, Visa, Maestro). American Express, PayPal, Google Pay e Apple Pay non sono al momento accettati. I costi di ricarica, indicati nell’app, variano in base alla potenza del punto di ricarica, all’operatore e alle offerte a cui sei iscritto.

Verifica con la tua banca che la funzione 3D Secure sia attivata per i pagamenti online sulla tua carta di credito/debito.

La sicurezza dei pagamenti è la nostra priorità. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate e partner specializzati per proteggere le transazioni.

Vai a “Cronologia ricariche” nel menu principale per visualizzare le tue sessioni di ricarica passate per mese o anno e per scaricare le ricevute.

Sì, puoi richiedere la tua Carta di Ricarica Atlante (carta RFID) nella sezione “Carte di ricarica” del menu principale. Ti permette di avviare la ricarica nelle stazioni Atlante senza smartphone.
La carta verrà inviata gratuitamente all’indirizzo indicato entro 10 giorni lavorativi.

No, la Carta di Ricarica Atlante (carta RFID) non ha credito né è ricaricabile. Permette di avviare una sessione di ricarica senza smartphone. I costi vengono addebitati sulla carta di credito/debito registrata nell’app.

Nel menu principale, seleziona “Carte di ricarica”, clicca su “+” e inserisci il codice sul retro della carta. La tua carta RFID sarà pronta all’uso una volta completata l’attivazione.

La carta virtuale, generata automaticamente nella sezione “Carte di ricarica” dopo aver registrato la tua carta di credito/debito, contiene un codice univoco e ti permette di avviare e interrompere una ricarica tramite l’app. La carta RFID, che puoi richiedere e attivare dall’app, è una carta fisica che ti consente di avviare e interrompere le sessioni di ricarica. Ogni carta ha un codice univoco e non è collegata all’altra.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per supportarti in ogni fase della tua sessione di ricarica. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
+33805 080 002 Numero verde gratuito
+33183750725 Cellulare dall’estero
support.france@atlante.energy
24 ore su 24, 7 giorni su 7

La registrazione è semplice e veloce! Accedi semplicemente all’app myAtlante, aggiungi un metodo di pagamento se non l’hai già fatto e attiva Atlante Go dal menu “Abbonamenti”. Il costo dell’abbonamento è di 9,99 €/mese.
Con Atlante Go, usufruisci di tariffe agevolate in tutte le stazioni Atlante in Francia, Italia e Spagna, nonché nelle stazioni partner ChargeLeague (Electra, Fastned e IONITY) negli stessi paesi. Ecco le tariffe attualmente in vigore: Francia – Stazioni Atlante: 0,29 €/kWh – Stazioni ChargeLeague: 0,49 €/kWh Italia – Stazioni Atlante: 0,49 €/kWh – Stazioni ChargeLeague: 0,59 €/kWh Spagna – Stazioni Atlante: 0,29 €/kWh – Stazioni ChargeLeague: 0,49 €/kWh
Sì. ChargeBack si applica anche agli abbonati Atlante Go. Accumuli Green Gems a ogni sessione di ricarica a pagamento, in base all’importo pagato in euro.
L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il primo addebito avviene al momento dell’attivazione. I rinnovi successivi vengono addebitati lo stesso giorno di ogni mese. Se, per un determinato mese, questa data non esiste, il rinnovo viene effettuato l’ultimo giorno del mese.
Sì, puoi annullarlo in qualsiasi momento e manterrai i tuoi vantaggi tariffari fino alla fine dei 30 giorni.
No, Atlante Go è strettamente riservato ai clienti privati.
Il costo dell’abbonamento viene addebitato automaticamente ogni 30 giorni sulla carta registrata nell’app myAtlante. Assicurati che la tua carta sia valida per evitare qualsiasi interruzione!
Il pagamento viene addebitato automaticamente ogni 30 giorni sul metodo di pagamento registrato nell’app myAtlante.
Se scegli di non abbonarti ad Atlante Go, il prezzo della ricarica varia a seconda del paese e del punto di ricarica selezionato. Consulta l’app myAtlante per maggiori dettagli sulle tariffe di ogni stazione.
Per abbonarti ad Atlante Go, devi prima registrare un metodo di pagamento in myAtlante. Una volta registrata la tua carta, l’opzione “Abbonamenti” apparirà nel menu del tuo account. Se il problema persiste, il nostro servizio clienti è qui per assisterti.

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