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L’inscription est facile et rapide ! Il vous suffit de vous connecter à l’application myAtlante, d’ajouter un moyen de paiement, puis d’activer Atlante Go dans le menu « Abonnements ». Profitez de notre offre de lancement à seulement 3,99 € par mois pendant 12 mois. Passé ce délai, l’abonnement sera à 6,99 € par mois.

Le plan Atlante Go est actuellement valable exclusivement dans toutes les stations Atlante en France. Le tarif de 0,43 €/kWh s’applique aux recharges effectuées sur une borne de recharge rapide ou ultra-rapide.

L’abonnement seront facturés immédiatement lors de l’activation et ensuite le même jour numérique de chaque mois suivant.
Si l’Abonnement est activé un jour numérique qui n’existe pas dans le mois suivant (par exemple, s’il est activé le 31 janvier), l’Abonnement sera renouvelé le dernier jour disponible du mois suivant (par exemple, le 28 février, ou le 29 février dans une année bissextile).

Oui, vous pouvez annuler à tout moment. En cas d’annulation, vous bénéficierez du tarif réduit jusqu’à la fin de la période en cours (30 jours).

Non, Atlante Go est réservé uniquement aux particuliers.

Le coût de l’abonnement est débité automatiquement tous les 30 jours sur la carte enregistrée dans l’application myAtlante. Veillez à ce que la carte soit valide pour éviter toute interruption !

Le coût de l’abonnement est débité automatiquement tous les 30 jours sur la carte que vous avez enregistrée dans l’application myAtlas. Assurez-vous que la carte est valide pour éviter les interruptions !

Sans Atlante Go, le prix de la recharge dans les stations Atlante en France est celui indiqué sur l’application myAtlante et sur les écrans bornes. Avec l’abonnement, le tarif est de 0,43 €/kWh.

Non, l’abonnement Atlante Go est actuellement valable uniquement dans les stations Atlante en France.

Pour vous abonner à Atlante Go, vous devez d’abord enregistrer une méthode de paiement dans myAtlante. Une fois votre carte enregistrée, l’option « Abonnements » apparaîtra dans le menu de votre compte.

myAtlante est une application gratuite pour accéder aux stations de recharge Atlante en Italie, France et Espagne. Elle permet de trouver facilement le point de recharge le plus proche et de démarrer la recharge de votre véhicule électrique. Vous pouvez filtrer selon la puissance, le type de connecteur et la disponibilité des bornes.

Pour ajouter votre véhicule, allez dans « Mes véhicules » et cliquez sur « Ajouter un nouveau véhicule ». L’app est compatible avec de nombreuses marques et modèles de véhicules électriques. Tesla, BMW et Volkswagen offrent une connexion directe, permettant de suivre l’état de charge et l’énergie injectée pendant la recharge.

L’app n’affecte pas les temps de recharge, qui dépendent de :

1) L’état de charge de la batterie de votre voiture
2) Le modèle de votre voiture électrique
3) La puissance du point de charge

Non, myAtlante ne prend pas en charge cette fonctionnalité.

L’inscription à l’app est gratuite. Vous devez d’abord associer une carte de crédit ou de débit valide (Mastercard, Visa, Maestro). American Express, PayPal, Google Pay et Apple Pay ne sont pas acceptés pour l’instant. Les coûts de recharge, indiqués dans l’app, varient en fonction de la puissance du point de charge.

Pour le moment, les abonnements et les forfaits prépayés ne sont pas disponibles.

Assurez-vous auprès de votre banque que la fonction 3D Secure pour les paiements en ligne est activée sur votre carte de crédit/débit.

Vérifiez auprès de votre banque que la fonction 3D Secure est activée pour les paiements en ligne sur votre carte de crédit/débit.

La sécurité des paiements est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et des partenaires spécialisés pour protéger les transactions.

Accédez à « Historique des recharges » dans le menu principal pour consulter vos sessions de recharge passées par mois ou par an, et télécharger les reçus.

Oui, vous pouvez demander votre Carte de Recharge Atlante (carte RFiD) dans la section « Cartes de recharge » du menu principal. Elle permet de démarrer la recharge dans les stations Atlante sans smartphone.

Le prix est de 2€ TTC, et la carte sera envoyée à l’adresse indiquée dans un délai de 10 jours ouvrables.

Non, la Carte de Recharge Atlante (carte RFiD) n’est ni créditée ni rechargeable. Elle permet de démarrer une recharge sans smartphone. Les coûts sont débités sur la carte de crédit/débit enregistrée dans l’app.

Dans le menu principal, sélectionnez « Cartes de recharge », cliquez sur « + » et saisissez le code au dos de la carte. Votre carte RFID sera prête à l’emploi une fois l’activation terminée.

La carte virtuelle, générée automatiquement dans la section « Cartes de recharge » après l’enregistrement de votre carte de crédit/débit, contient un code unique et permet de démarrer et d’arrêter une recharge via l’app. La carte RFiD, que vous pouvez demander et activer depuis l’app, est une carte physique permettant de démarrer et d’arrêter les sessions de recharge. Chaque carte possède un code unique et n’est pas liée à l’autre.

Notre Service Client est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre recharge. Vous pouvez nous joindre :
Par téléphone : (+33) 805 080 002
Par e-mail : support.france@atlante.energy